Почта России развивает возможности личного кабинета для клиентов, делая его
цифровым инструментом для эффективного управления бизнес-процессами. Теперь
это единое окно для всех логистических задач, с системой финансового учёта и
адаптивной версией под смартфоны.
Компания продолжает работу по объединению всех продуктов для бизнеса в общее
пространство. Если раньше для разных услуг нужно было создавать личный кабинет (ЛК)
с отдельным договором и процессами оплаты, то теперь всё это можно сделать в едином
личном кабинете «Почта Бизнес». Весь процесс от регистрации до отправки заказа
занимает не более 15 минут. Личным кабинетом можно пользоваться и с мобильных
устройств, он доступен в приложении Почты для Android и iOS. Сейчас в ЛК со
смартфонов работают порядка 20% клиентов.
Теперь оформить договор оферты на оказание бизнес-услуг клиенты могут в онлайн-
формате за считаные минуты. Ранее его необходимо было заключать в письменной форме,
в силу он вступал в течение 5-20 дней. На данный момент доля регистраций по онлайн-
оферте достигла 98% от всех заключаемых договоров.
В личном кабинете «Почта Бизнес» можно пополнять счёт с помощью системы быстрых
платежей. Компания улучшила процесс оформления отправлений: исчезла привязка к
одному отделению, прописанному в договоре. Теперь это можно сделать в любом
удобном почтовом отделении своего региона.
«Основной фокус нашего внимания направлен на повышение комфорта пользователей и
улучшение качества обслуживания. Мы предлагаем клиентам современный и
эффективный сервис, позволяющий повысить производительность компаний и
упростить управление финансовыми потоками. В наших ближайших планах —
расширить перечень сервисов для юридических лиц, предоставляя компаниям всё больше
преимуществ и облегчая процессы ведения бизнеса», — подчеркнул директор блока по
управлению онлайн-каналами Почты России Дахир Семёнов.
Категория
