Кодовое слово позволяет гражданину получать по телефону консультацию специалистов
отделения Социального фонда по Республике Карелия, касающуюся конфиденциальной
информации. Такой возможностью пользуются 25% обратившихся в контакт-центр
жителей Карелии.
Если при обращении в контакт-центр отделения СФР по Республике Карелия гражданин
кроме своих ФИО и СНИЛС называет кодовое слово, которое знает только он и сотрудник
Социального фонда, то таким образом человек подтверждает свою личность и может
получить более подробную информацию по своему вопросу, не приходя в клиентскую
службу. Так, в этом случае специалист сможет дать по телефону конкретные ответы на
вопросы, касающиеся размера и вида получаемой пенсии, сумм социальных выплат,
перерасчетов и так далее. Без кодового слова по телефону можно получить информацию
только общего характера.
Установить кодовое слово можно не только при личном обращении в клиентскую службу
СФР, но и самостоятельно в личном кабинете гражданина на сайте СФР.
Чтобы установить кодовое слово, нужно зайти в личный кабинет на сайте СФР
https://sfr.gov.ru, зайти в профиль пользователя и изменить настойки идентификации
личности посредством телефонной связи.
Напомним, телефон контакт-центра ОСФР по Республике Карелия 8-800-200-07-57.
Категория
